Política de privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de moxal-latam.com es MOXAL. Puedes contactarnos a través de la página de contacto.
2. Qué datos recogemos
El sitio recoge tres tipos de información:
- Datos de enrutamiento: dirección IP (utilizada únicamente para detectar el país a nivel de Estado), tipo de navegador, fecha y hora de la visita. Esta información se procesa en tiempo real para enrutarte al sitio nacional correspondiente y no se almacena de forma persistente asociada a tu identidad.
- Datos de analítica: mediante Google Analytics 4 registramos, de forma estadística y agregada, las páginas que visitas, el país y el tipo de dispositivo desde el que navegas, y acciones como buscar en el catálogo, ver un producto o enviar el formulario. Estos datos se asocian a un identificador aleatorio de navegador (cookie
_ga), no a tu identidad, y tu dirección IP es anonimizada por Google antes de almacenarse. El detalle de las cookies está en la política de cookies. - Datos que nos proporcionas voluntariamente: cuando completas el formulario de contacto (empresa, país, ciudad, nombre de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono, perfil del negocio y mensaje).
Estas categorías se mantienen separadas: los datos que escribes en el formulario nunca se envían a Google Analytics. De un envío exitoso solo se registra el perfil comercial no identificable (país, tipo de negocio, años en el mercado), nunca tu nombre, correo ni teléfono.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender tu consulta o solicitud de contacto.
- Enviarte información comercial relacionada con productos y servicios MOXAL solo si has dado tu consentimiento explícito.
- Medir el uso del sitio y mejorar su contenido y funcionamiento mediante estadísticas agregadas.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento (al completar el formulario), en el interés legítimo de MOXAL para responder a tu solicitud y para medir de forma agregada el uso del sitio, y, cuando aplique, en obligaciones legales de las entidades operadoras locales (Motoralmor en Ecuador, MOXAL Colombia en Colombia).
5. Compartir datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir tu información con:
- Nuestras entidades operadoras locales (Motoralmor o MOXAL Colombia) cuando tu consulta sea de su competencia geográfica.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico transaccional, herramientas de analítica) bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.
En el caso concreto de la analítica, el proveedor es Google Ireland Limited, que puede tratar los datos agregados en servidores fuera de tu país. Consulta su política de privacidad y el complemento de inhabilitación si prefieres excluirte de esta medición.
6. Conservación
Los datos del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, si has dado consentimiento comercial, durante el tiempo de la relación comercial o hasta que solicites su eliminación.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos desde la página de contacto. Responderemos en un plazo razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. La transmisión de datos al sitio se realiza siempre sobre conexiones cifradas (HTTPS).
9. Cambios
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de funcionamiento del sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.